Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (International / Worldwide)

Anbieter:
Sohaib El Gharrami
Lütge Heidestraße 10
44147 Dortmund
Deutschland
E-Mail: rennmumusupport@gmail.com
Website: rennmumu.store

Freiwilliges Rückgaberecht (15 Tage weltweit)

Wir bieten ein freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht weltweit an.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 15 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Wichtiger Hinweis für Kunden in der Europäischen Union (EU)

Unabhängig von unserer freiwilligen Rückgaberegelung hast du als Verbraucher in der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • sich im ursprünglichen Zustand befinden
  • darf nur in dem Maße benutzt worden sein, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist
  • keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen
  • mit Etiketten versehen sein (falls vorhanden)
  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • ein Kaufnachweis vorliegen (z. B. Bestellbestätigung)

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 rennmumusupport@gmail.com

Wir bitten darum, Rücksendungen vorab anzukündigen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Sohaib El Gharrami
Lütge Heidestraße 10
44147 Dortmund
Deutschland

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei internationalen Rücksendungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten wie Zoll oder Einfuhrgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend.

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen:

  • personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • verderbliche Waren
  • versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Geschenkgutscheine

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.

Widerrufsbelehrung (EU)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Sohaib El Gharrami
Lütge Heidestraße 10
44147 Dortmund
Deutschland
E-Mail: rennmumusupport@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für besondere Versandarten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular (EU)

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück)

An:
Sohaib El Gharrami
Lütge Heidestraße 10
44147 Dortmund
Deutschland
E-Mail: rennmumusupport@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am:
  • Erhalten am:
  • Name des Kunden:
  • Anschrift des Kunden:
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 14 Tagen
  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.